Política de Reembolsos
Klytharivax - Plataforma de SEO Técnico
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Condiciones Generales de Reembolso
En Klytharivax, nos comprometemos a ofrecer servicios de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso, por lo que hemos establecido esta política clara y transparente para proteger tanto a nuestros usuarios como a nuestra plataforma.
Período de Garantía
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para todos nuestros programas de aprendizaje y servicios premium. Este período comienza desde la fecha de compra o activación del servicio.
2. Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con los siguientes criterios:
- La solicitud debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la compra
- El motivo del reembolso debe estar claramente justificado
- No debe haber completado más del 25% del contenido del programa
- No debe haber descargado certificados o materiales premium
- La cuenta no debe presentar actividad fraudulenta o violación de términos
Nota Importante
Los reembolsos no se aplicarán a servicios ya utilizados en su totalidad o a consultorias personalizadas ya realizadas.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Nuestro proceso de reembolso está diseñado para ser simple y transparente. Siga estos pasos para solicitar su reembolso:
Envíe un correo electrónico a help@Klytharivax.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su número de pedido y motivo detallado.
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles y le enviará una confirmación de recepción.
Realizaremos una evaluación completa de su caso, verificando el cumplimiento de los criterios de elegibilidad establecidos.
Una vez aprobado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
4. Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los tiempos de procesamiento varían según el método:
- Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
- Transferencia bancaria: 7-10 días hábiles
- Otros métodos digitales: 3-7 días hábiles
Tenga en cuenta que estos tiempos pueden verse afectados por los procedimientos de su entidad bancaria o procesador de pagos.
5. Escenarios Especiales de Reembolso
Existen situaciones especiales que pueden afectar su solicitud de reembolso:
Reembolsos Parciales
En casos donde se haya utilizado parte del servicio, podemos ofrecer reembolsos parciales calculados en base al contenido no utilizado, siempre que se cumplan las condiciones mínimas establecidas.
- Problemas técnicos prolongados no resueltos en 72 horas
- Cancelación de servicios por parte de Klytharivax
- Errores en la facturación o cobros duplicados
- Situaciones de fuerza mayor debidamente documentadas
¿Necesita Ayuda con su Reembolso?
Email: help@Klytharivax.sbs
Teléfono: +34 954 557 657
Dirección: Passeig de Mallorca, 42, 07012 Palma, Illes Balears, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
6. Derechos del Consumidor
Esta política de reembolsos complementa y no limita sus derechos como consumidor bajo la legislación española y europea. Según la normativa vigente, usted tiene derecho a:
- Recibir servicios que cumplan con la descripción proporcionada
- Solicitar reparación o reembolso en caso de servicios defectuosos
- Ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal
- Recibir información clara y transparente sobre nuestros servicios
Actualizaciones de la Política
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente.